CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Bảo hành đối với các sản phẩm chánh hãng Trần Workshop Handmade
Chúng tôi bảo hành kỹ thuật trọn đời sản phẩm: chỉ may, khóa kéo, nút gài, ... Nếu không may trong quá trình sử dụng sản phẩm bị hư khóa, đứt chỉ,... xin vui lòng đến cửa hàng, chúng tôi sẽ thay mới phụ kiện, may lại cho bạn hoàn toàn miễn phí.
Về da: chúng tôi tư vấn bảo dưỡng, khắc phục các sự cố liên quan đến da.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Chính sách đổi/trả hàng chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:
Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may, ...Không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (sai màu, sai sp, …)Hư hỏng: sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng :
Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 02 ngày kể từ ngày nhận hàngQuý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại cửa hàng chúng tôi (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
Thu thập thông tin cá nhân
TRẦN WORKSHOP không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi quý khách đặt hàng, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Tên | Địa chỉ giao hàng | Địa chỉ Email | Số điện thoại cố định | Số điện thoại di động
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
Giao hàng quý khách đã mua tại TRẦN WORKSHOP Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web.
Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
Bảo mật thông tin cá nhân
TRẦN WORKSHOP đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn.
Tiết lộ thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách. Trong một vài trường hợp đặc biệt, TRẦN WORKSHOP có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. TRẦN WORKSHOP cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị TRẦN WORKSHOP xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email tranworkshophandmade@gmail.com hoặc sdt 0937508601 (Ms Thùy) để được giải quyết vấn đề.
84937508601
tranworkshophandmade@gmail.com
